Expédition de votre colis:
Ne pas confondre délai de préparation et d'expédition qui veut dire le nombre de jours avant que votre colis ne soit remis au transporteur et délai d'acheminement du transporteur.
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 3 jours après réception du paiement.
Des délais plus longs entre 10 et 15 jours sont nécessaires lorsque les produits sont stockés en Italie chez la marque Elisa Cavaletti.
Pour Arte Pura si le produit doit être fabriqué, le délai d'expédition sera d'environ 6 à 10 semaines.
Les expéditions se font via Colissimo, Chronopost et Mondial Relay, UPS etc avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature.
Les points relais de retrait sont privilégiés.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Votre colis est expédié sous la responsabilité du transporteur et à vos propres risques après réception sans mention de réserve ou refus en cas d'avarie constatée.
Dans ce cas toute réclamation sera nulle et nous ne pourrons en assumer la responsabilité.
Nous portons une attention particulière à toutes nos expéditions, cela demande du temps, nous protégeons soigneusement les objets fragiles, les cartons ou enveloppes d'expédition utilisés sont conformes aux normes transporteurs.
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Les demandes de RETOURS devront être faites par votre compte sur le site et dans un délai de sous 14 jours conformément à la loi de rétractation (Voir nos CGV).
Les frais de retour restent à la charge du client (sauf en cas de défaut ou d'erreur du à nos services) et devront être effectués par Colissimo avec suivi et surtout pas recommandé ou par Mondial Relay à l'adresse PICHAUD chez SAM RELAIS, 1980, Route Nationale 8 - 83190 Ollioules. Dans tous les cas, nous contacter, Merci pour votre compréhension.